Помощь (FAQ)
Каталог
Как искать в каталоге?
Как узнать есть ли выбранный мной товар в наличии?
Заказ
Как оформить заказ на сайте?
Можно заказать товар по телефону?
Как я могу оплатить свой заказ?
Могу ли я отслеживать состояние своего заказа?
Продаете ли вы товары по безналичному расчету?
Доставка
Как осуществляется доставка?
Можно ли купить товар у вас в офисе не пользуясь курьерской доставкой?
Сколько стоит доставка?
Можно ли заказать доставку на вокзал? в гостиницу? у метро?
Могу ли я для доставки воспользоваться услугами "своей" транспортной компании?
Как мне восстановить забытый пароль?
У меня есть еще вопросы, к кому я могу обратиться?
Каталог
Как искать в каталоге?
Подробное описание работы с каталогом интернет-магазина "
LeCafeier.RU" можно посмотреть на странице "
Работа с каталогом".
Как узнать есть ли выбранный мной товар в наличии?
К сожалению в настоящее время каталог товаров на нашем сайте не связан со складом в режиме реального времени. В связи с чем для уточнения наличия выбранного Вами товара необходимо обратиться к нашим операторам по телефону
(495) 646-88-32, либо сделать заказ на сайте, после чего, в теченеии 10 минут наш менеджер свяжеться с Вами и сообщит о наличии интересующей позиции.
Заказ
Как оформить заказ на сайте?
Для того, что бы оформить заказ на нашем сайте Вам необходимо
зарегистрироваться. Для этого введите имя, фамилию, контактный номер телефона, пароль который будет использован для входа в личный кабинет и e-mail. После этого на адрес почтового ящика, который был указан при регистрации прийдет письмо, в котором будет ссылка на активацию Вашего аккаунта. Для того, что бы активировать Вашу учетную запись, необходимо пройти по этой ссылке.
После этого вы сможете входить на сайт под своей учетной записью, используя для этого адрес почтового ящика, указанного при регистрации и пароль.
Заказ товара на сайте осуществляется путем добавления интересующей Вас позиции каталога в корзину. Наполнение корзины осуществляется путем нажатия на кнопку "Купить" на карточке описания товара.
После того как корзина будет наполнена необходимыма товарами, следует перейти в корзину и нажать кнопку "Оформить заказ".
Можно заказать товар по телефону?
Да, конечно. Если по каким-либо причинам, Вы нехотите регистрироваться на нашем сайте, либо делать заказ через сайт, то Вы можете позвонить по телефону:
(495) 646-88-32.
Наши менеджеры с удовольствием ответят на все Ваши вопросы и помогут заказать понравившийся товар.
Как я могу оплатить свой заказ?
Оплатить заказанный Вами товар, вы может практически любым удобным для вас способом. Подробнее об оплате товара в нашем интернет-магазине можно ознакомиться в разделе "
Как купить", "
Способы оплаты товара".
Могу ли я отслеживать состояние своего заказа?
Да, но только при условии, что заказ был оформлен через сайт интернет-магазина "LeCafeier.ru". Справиться о состоянии заказа в режиме реального времени можно на странице "Личного кабинета", в разделе "История заказов".
Продаете ли вы товары по безналичному расчету?
Да, конечно. Более подробную информацию можно получить на странице "
Условия доставки" для юридических лиц.
Доставка
Как осуществляется доставка?
В зависимости от того, в какой город необходимо доставить заказанный товар, мы предлагаем на выбор несколько методов доставки товара. Более подробную информацию вы можете получить в разделе "
Как купить?" на странице "
Доставка".
Можно ли купить товар у вас в офисе не пользуясь курьерской доставкой?
К сожалению, нет. В настоящее время офис расположенный по адресу: г. Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 6, корп. 1, оф. 19, служит для административных целей и не является пунктом выдачи приобретённых товаров клиенту. На данный момент интернет-магазин "LeCafeier.RU" осуществляет продажу товаров через сеть интернет только с доставкой на дом.
Сколько стоит доставка?
Доставка товаров на сумму от 6 000 руб. по г. Москве осуществляется бесплатно. Доставка товаров по г. Москве на сумму менее 6 000 руб. составляет 200 руб. Более подробную информацию вы можете получить в разделе "
Как купить?" на странице "
Доставка" или позвонив по телефону
(495) 646-88-32.
Можно ли заказать доставку на вокзал? в гостиницу? у метро?
Нет. Мы осуществляем доставку заказанных товаров только на адрес квартиры или адрес офиса.
Могу ли я для доставки воспользоваться услугами "своей" транспортной компании?
Да. По согласованию с менеджером вы можете воспользоваться услугами транспортной компании, которой вы больше доверяете. В этом случае вы платите только за доставку по г. Москве до офиса транспортной компании. Ответственность за сохранность груза при этом варианте доставки снимается с интернет-магазина "LeCafeier.ru" с момента передачи заказа в выбранную Вами транспортную компанию.
Как мне восстановить забытый пароль?
Забытый пароль вы можете восстановить на странице "
восстановления пароля". Достаточно ввести в поле e-mail адрес вашей электронной почты, который вы указывали при регистрации, после чего Вам будет выслано письмо с паролем.
У меня есть еще вопросы, к кому я могу обратиться?
Наши операторы с удовольствием ответят на все возникающие у Вас вопросы по телефону
(495) 646-88-32.
E-mail:
info@lecafeier.ru