Помощь (FAQ)

Каталог

Как искать в каталоге?
Как узнать есть ли выбранный мной товар в наличии?

Заказ

Как оформить заказ на сайте?
Можно заказать товар по телефону?
Как я могу оплатить свой заказ?
Могу ли я отслеживать состояние своего заказа?
Продаете ли вы товары по безналичному расчету?

Доставка

Как осуществляется доставка?
Можно ли купить товар у вас в офисе не пользуясь курьерской доставкой?
Сколько стоит доставка?
Можно ли заказать доставку на вокзал? в гостиницу? у метро?
Могу ли я для доставки воспользоваться услугами "своей" транспортной компании?

Как мне восстановить забытый пароль?

У меня есть еще вопросы, к кому я могу обратиться?

---

Каталог

Как искать в каталоге?

Подробное описание работы с каталогом интернет-магазина "LeCafeier.RU" можно посмотреть на странице "Работа с каталогом".


Как узнать есть ли выбранный мной товар в наличии?

К сожалению в настоящее время каталог товаров на нашем сайте не связан со складом в режиме реального времени. В связи с чем для уточнения наличия выбранного Вами товара необходимо обратиться к нашим операторам по телефону (495) 646-88-32, либо сделать заказ на сайте, после чего, в теченеии 10 минут наш менеджер свяжеться с Вами и сообщит о наличии интересующей позиции.

Заказ

Как оформить заказ на сайте?

Для того, что бы оформить заказ на нашем сайте необходимо определиться с товаром и положить товар в корзину. После добавления товара в корзину, вам предоставляется выбор между продолжением покупок и переходом в корзину для оформления заказа. В случае выбора оформления заказа, вы переместитесь в корзину покупателя в которой можно увеличить количество покупаемого товара, удалить товара из корзины, а так же отправить заказ для подтверждения менеджеру. После проверки информации о заказываемом товаре нажмите кнопку "Оформить заказ", после чего введите имя, фамилию, контактный номер телефона и адрес доставки. После этого на адрес почтового ящика, который был указан при оформлении заказа прийдет письмо, в котором будет цитироваться информация о сделанном заказе.


Можно заказать товар по телефону?

Да, конечно. Если по каким-либо причинам, Вы нехотите регистрироваться на нашем сайте, либо делать заказ через сайт, то Вы можете позвонить по телефону: (495) 646-88-32.
Наши менеджеры с удовольствием ответят на все Ваши вопросы и помогут заказать понравившийся товар.


Как я могу оплатить свой заказ?

Оплатить заказанный Вами товар, вы может практически любым удобным для вас способом. Подробнее об оплате товара в нашем интернет-магазине можно ознакомиться в разделе "Как купить", "Способы оплаты товара".


Могу ли я отслеживать состояние своего заказа?

Да, но только при условии, что заказ был оформлен через сайт интернет-магазина "LeCafeier.RU". Справиться о состоянии заказа в режиме реального времени можно на странице "Личного кабинета", в разделе "История заказов".


Продаете ли вы товары по безналичному расчету?

Да, конечно. Более подробную информацию можно получить на странице "Условия доставки" для юридических лиц.

Доставка

Как осуществляется доставка?

В зависимости от того, в какой город необходимо доставить заказанный товар, мы предлагаем на выбор несколько методов доставки товара. Более подробную информацию вы можете  получить в разделе "Как купить?" на странице "Доставка".


Можно ли купить товар у вас в офисе не пользуясь курьерской доставкой?

Да, конечно. Если есть желание, вы можете приобрести товар забрав его из нашего офиса по адресу: г. Москва, ул. Искры, д. 31, корп. 1, оф. 51, этаж 5. 

Обращаем ваше внимание, что "LeCafeier.RU" является интернет-магазином и не имеет выставочного зала. После согласования и заказа товара, ваш заказ будет перемещен со склада в офис только по предварительному запросу. Наличие товара в офисе и самовывоз в день заказа не гарантируется, для уточнения наличия и резервирования товара, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами по тел. (495) 646-88-32.




Сколько стоит доставка?

Доставка товаров на сумму от 6 000 руб. по г. Москве осуществляется бесплатно. Доставка товаров по г. Москве на сумму менее 6 000 руб. составляет 200 руб. Более подробную информацию вы можете  получить в разделе "Как купить?" на странице "Доставка" или позвонив по телефону (495) 646-88-32.


Можно ли заказать доставку на вокзал? в гостиницу? у метро?

Нет. Мы осуществляем доставку заказанных товаров только на адрес квартиры или адрес офиса.


Могу ли я для доставки воспользоваться услугами "своей" транспортной компании?

Да. По согласованию с менеджером вы можете воспользоваться услугами транспортной компании, которой вы больше доверяете. В этом случае вы платите только за доставку по г. Москве до офиса транспортной компании. Ответственность за сохранность груза при этом варианте доставки снимается с интернет-магазина "LeCafeier.ru" с момента передачи заказа в выбранную Вами транспортную компанию.


Как мне восстановить забытый пароль?

Забытый пароль вы можете восстановить на странице "восстановления пароля". Достаточно ввести в поле e-mail адрес вашей электронной почты, который вы указывали при регистрации, после чего Вам будет выслано письмо с паролем.


У меня есть еще вопросы, к кому я могу обратиться?

Наши операторы с удовольствием ответят на все возникающие у Вас вопросы по телефону (495) 646-88-32.

E-mail: info@lecafeier.ru